Trocas & Devoluções


Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas à Central de Atendimento ao Cliente, através do e-mail girlygirl@terra.com.br .


Nossa política de trocas e devoluções respeita os seus direitos, agindo de acordo com as orientações encontradas no Código de defesa do consumidor da Legislação Brasileira.

Garantia de 30 dias contra defeito de fabricação, contados à partir da data de envio do pedido.


Os custos de frete para troca serão de inteira responsabilidade do comprador.

DEFEITO DE FABRICAÇÃO: Constatado o defeito o produto será trocado por outro modelo idêntico, na falta do mesmo modelo poderá ser trocado por outro produto que o cliente escolher.

Caso seja detectado uso inadequado, como por exemplo o uso indevido de produtos para limpeza de jóias, a garantia perde sua validade.

Só enviaremos um novo produto mediante recebimento do produto defeituoso.

TROCA: O mesmo vale para troca de tamanhos, por exemplo tamanho de anéis.

CANCELAMENTO: Serão aceitos com total reembolso dos valores pagos somente se ainda não despachados. Caso já tenham sido remetidos, solicitamos que sejam devolvidos em suas embalagens invioladas e o reembolso será feito subtraindo-se os custos de frete.

Devolução por Desistência ou Arrependimento: Para devolver um produto por desistência, as seguintes condições deverão ser observadas:

- O prazo para desistir ou trocar sua compra é de 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto.
- O produto deverá estar na embalagem original, sem indícios de uso.

Peças em promoção não poderão ser trocadas ou devolvidas.
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